以下のような課題に対し、実行支援型のコンサルティングを行いました。

トークスクリプトの再設計

成果の出る構成に見直し、実践を通じて現場定着を支援

架電リストとターゲット戦略の最適化

データ分析に基づき、効率的なリスト選定とアプローチ手法を設計

営業マネジメント強化

SV・リーダー層向けに、成果管理・育成・面談のノウハウを研修

行動と成果に連動した評価制度の構築

成果が給与・報酬に反映される仕組みを導入し、納得感のある制度設計を実施

KPI設計と運用支援

アポ率・架電効率などの指標を可視化し、PDCAを定着

人材定着・育成の仕組み整備

初期教育〜継続育成までのフローを整備し、早期離職対策を支援

アウトバウンド・インバウンドを問わず、コールセンター企業の営業活動やクライアント獲得を支援しています。

案件マッチング支援

業種・規模・業務内容に応じて最適な発注企業とコールセンターをマッチング。継続的な案件獲得につながる機会創出を支援

営業資料・提案書の作成サポート

訴求力のある会社紹介資料、提案書、実績集などの作成を支援し、受注率を高める仕組みを構築

商談同席・クロージング支援

受注確度の高い案件に対しては、コンサルタントが商談に同席し、ヒアリングや提案の組み立てをサポート

営業戦略の立案・営業代行的支援

対象業界や業種に合わせたターゲティング・アプローチ手法の設計から、アプローチ実務の支援まで対応

受託体制整備に関するアドバイス

案件獲得後に必要となる体制面（人材・運用フロー・価格設計など）の準備を並走支援

中長期的なパートナー獲得支援

一過性のスポット案件ではなく、継続取引につながる関係構築・信頼形成を前提とした支援を提供

コールセンターを介さないBPO案件にも対応。現場の営業活動を代行する体制構築から、運用・改善までを一貫して支援しました。

営業BPOの業務設計支援

情報機器の訪問販売における営業プロセスを整理し、受託側が再現性高く対応できる業務設計を実施

現場体制の構築と初期立ち上げ支援

人員配置、営業エリアの設定、業務ツールの整備など、運用開始に必要な各要素を設計・準備

営業トーク・提案資料の整備

訪問先での営業トーク、商品説明資料、クロージングの流れなどを標準化し、現場の営業力を強化

教育・研修プログラムの構築

営業経験の有無にかかわらず現場に立てるよう、基礎研修からOJTの仕組みまでを設計・実施

受託企業と発注元との調整支援

進捗報告や課題共有の仕組みを構築し、クライアントとの信頼関係の維持・強化を支援

継続運用・成果管理の支援

業務の定着・改善に向けた定期的なレビューやKPI設計、品質管理の仕組みも伴走支援